Returpolitik og køberretslov

Gyldig fra:

Dit 14-dages returret

Du har 14 dage fra modtagelsen til at returnere uåbnede produkter uden grund eller spørgsmål. Dette er dit lovbestemte ret under EU-forordning 2011/83/EU (Distance Marketing Directive).

Hvad kan returneres?

• Uåbnede pakninger: Kan returneres og få fuld refund.
• Åbnede pakninger: Kan ikke returneres af hygieneårsager (kosttilskud med væske eller der hvor integritet ikke kan verificeres).
• Beskadigede produkter: Kontakt os, vi erstatter det.

Returproces

1. Kontakt os på info@ecoexpel.shop eller ring +45 40 60 40 60 inden 14 dage.
2. Vi giver dig returinstruktioner og en adresse.
3. Returner produktet på egen regning (vi refunderer ikke returfragt).
4. Vi refunderer pengene inden 14 dage efter modtagelse af returvaren.

Refund

Refunds behandles til den originale betalingsmetode (kontant refund via Danske Bank eller bankoverførsel, afhængigt af oprindelig betalingsmetode).

Annullering før afsendelse

Du kan kostningsfrit annullere en ordre før vi afsender den. Ring eller send email og vi stopper leveringen. Fuld refund uden gebyrer.

Årsager til returnering der IKKE kvalificerer til refund

• Åbenede eller brugte kosttilskud
• Manglende original emballage uden god grund
• Normal slitage efter brug

Dårlige eller defekte produkter

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, kontakt os omgående. Vi sender en erstatning eller giver fuld refund uden omkostninger for dig.

Kontakt os

Email: info@ecoexpel.shop
Telefon: +45 40 60 40 60
Mandag-Fredag: 09:00-17:00